품질부서의 KPI (성과지표) 종류 및 산출방법

 

[품질부서의 KPI (성과지표) 종류 및 산출방법]

품질부서의 대표적인 KPI(Key Performance Indicators, 핵심 성과 지표)는 조직의 품질 관리 및 개선 노력을 측정하고 평가하는 데 중요한 역할을 합니다. 품질 관련 KPI는 제품이나 서비스의 품질 수준을 높이기 위한 기업의 목표 달성도를 파악하는 데 사용됩니다. 여기에는 다음과 같은 지표들이 포함될 수 있습니다.

 

NO	성과지표(KPI)	정의	산출식
1	품질검사원수(명)	사내규정에 준한 자격을 확보한 검사원 인원수	∑검사원
2	검사자동화율(%)	전체 검사 공정 중 자동화된 검사공정의 비율	(∑자동검사공정수/∑검사공정수) *100
3	검사원당 검사공정수(개)	검사원 한 사람이 담당하고 있는 공정수	(총검사공중수/총검사원수)
4	평균 검사 소요시간(시간)	검사의뢰서 접수부터 검사완료 후 보고서 작성 시까지 소요된 시간	(총소요시간/검사의뢰건수)
5	검사오류율(%)	수입 외주 공정검사를 실시하여 합격된 후 공정에서 부적합으로 나타나는 검사오류발생 비율	(검사오류 건수/검사건수)*100
6	부적함품률(%)	검사 대 건수 중 부적합 판정된 건수	(부적합건수/검사건수)*100
7	자재로트불합격률(%)	입고롯트수 대비 불합격 롯트수 비율	(자재불합격롯트수/자재입고롯트수) *100
8	무검사율(%)	검수품목수 대비 무검사 품목수 비율	(무검사품목수/검사대상품목수)*100
9	검사부하율(%)	보유공사 대비 검사소요공수 비올	(검사소요공수/보유공사)*100
10	검사능률(%)	검사소요 공수에 대한 실제검사 수행 공수 비율	(실제검사공수/검사소요기준공수)*100
11	전담검사원 비율(%)	전체 검사원 대비 규정에서 정한 전담 검사원 비율	(전담검사원수/검사원수)*100
12	자주검사 실시율(%)	검사항목수 대비 자주검사 항목수 비율	(자주검사 항목수/검사항목수)*100
13	자주검사 오류율(%)	자주검사실시 후 품질검사원 확인 검사 시 부적합 발생비율	(자주검사오류 부적합 건수/자주검 사건수)*100
14	고객입회검사 불합격률(%)	고객입회검사 건수 대비 불합격 판정건수	(불합격건수/고객입회검사건수)*100
15	비파괴검사 불합격률(%)	비파괴검사실시건수 대비 불합격 건수	(불합격건수/비파괴검사 건수)*100
16	고객입회검사수비율(%)	제품별 검사공정수 대비 고객 입회검사 점수 비율	(고객입회검사 공정수/검사공정수) *100
17	제품폐기율(%)	생산투입중량 대비 폐기 중량비율	(폐기중량/생산투입중량)*100
18	검사장비 확보율(%)	소요검사장비 및 게이지 대비 확보비율	(확보량/소요량)*100
19	검사요JIG FIXTURE 확보율(%)	소요검사용 JIG FIXTURE 대비 확보 비율	(확보량/소요량)*100
20	검사장비 교정 실시율(%)	교정대상 검사장비 및 게이지의 유효기간 완료 전 교종실시비율	(유효기간 만료 전 교정실시수/ 교정대상검사장비수)*100