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Ⅰ-1.용어의 정의 -.품질이란 ? 소비자 욕구의 만족도 ▶▶ 고객의 기대에 일치 -.불량이란 ? 규격이나 기대가치 벗어남 ▶▶ 매력품질의 불만족 Ⅰ-2.관리방법 -.프로세스(Process)관리 : 불량을 만들지 않는 공정확보 -.공정능력(CP)관리 : 기대치(공차)에 대한 제품의 산포를 나타내는 수치 -.도구화 & 시스템화 : 정해진 품질을 만들 수 밖에 없도록 하는 방법 -.산포관리 : 두개의 품질특성치 변화에 따른 상호 영향관계 조사 -.재발방지 : 원리원칙에 준해 근본원인에 대한 대책 및 실시,표준화 Ⅰ-3.품질특성 Ⅰ-4. 품질의 분류 1.목표품질 소비자의 기대품질로서 당연히 있어야 할 품질을 의미한다. 2. 설계품질 자사의 기술수준과 공정능력상 실현이 가능하다고 생각되어 설계에 반영된 품질특성..

[ 품질보증계약서 양식 예시 ] 품질보증계약서 ooo 주식회사 (이하 “갑”이라 한다) 와 (이하 “을”이라 한다)는 갑, 을 상호간에 년 월 일에 체결한 [품질보증협정서](이하 “품질보증협정서”라 한다) 제11조의 손해배상 규정에 따른 품질보증계약서를 다음과 같이 체결한다. 제 1 조 [품질보증기간] 1. 을이 갑에게 납품하는 원 ∙ 부자재, 반제품, 제품 (이하 “부품”이라 한다)의 품질보증 기간은 갑이 을로부터 납품받은 부품을 사용하여 생산한 제품을 고객에게 인도한 날로부터 3년 간으로 한다. 2. 안전성, 신뢰성이 요구되는 주요 부품에 대해서는 갑과 을이 협의하여 별도 의 품질보증 기간을 정한다 제 2 조 [손해배상의 처리기준] 1. 을은 부품의 불량, 결함, 하자 등에 의해 갑에게 손해를 입힌 ..

[품질보증협정서 양식 예시] 품 질 보 증 협 정 서 OOO 주식회사 (이하 “갑”이라 한다) 와 (이하 “을”이라 한다)는 갑, 을 상호간에 년 월 일에 체결한 [계약서]에 기초하여 을이 갑에게 납품하는 원 ∙ 부자재, 부품, 반제품, 제품(이하 총칭하여 “부품”이라 한다)의 적정한 품질과 신뢰성 확보 등 품질보증에 관한 기본적 사항에 대하여 다음과 같이 협정을 체결한다. 제 1 조 [기본자세] 1. 갑과 을은 상호 신뢰하고 협력하여 공존경영의 이념과 기업의 사회적 책임을 인식하고, 상호간의 자주성을 존중하면서 품질관리를 실시하며, 본 협약에 따른 품질관리가 갑과 을 모두의 이익과 발전에 기여함을 확인한다. 2. 갑과 을은 품질관리에 필요한 정보를 교환한다. 제 2 조 [품질보증체계의 확립] 1. 을은..